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帮助与支持

如果你在使用地球玩家的过程中遇到任何问题,或者有任何建议,欢迎随时联系我们。

常见问题 (FAQ)

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账号与安全

如何注销账号?

你可以在 App 内依次点击「我的」-「账户与安全」-「注销账号」来永久删除你的账号及所有相关数据。

注意:注销操作不可逆,一旦注销,你的所有足迹、分数、图片和互动数据将被永久清除。

更换手机后数据还在吗?

在的。只要你在新设备上使用同一个 Apple ID 登录,你的所有记录、分数和资料都会自动同步恢复。

为什么提示登录状态过期?

为了保障账号安全,长时间未使用的会话可能会过期。如果遇到资料显示异常或无法加载数据,请前往「我的」-「账户与安全」点击退出登录,然后重新使用 Apple 登录即可恢复正常。

榜单与分数

为什么我刚录入的记录,分数没有更新?

榜单分数会在你录入新记录后自动触发计算。如果遇到网络延迟或服务器排队,可能会有短暂的同步时间(通常在几秒到一分钟内)。你可以尝试下拉刷新榜单页面查看最新分数。

综合总榜的分数是如何计算的?

综合总榜不直接按录入数量计分,而是把三个子榜的总分按权重合成为最终成绩:

  • 世界旅游榜权重:70%
  • 中国旅游榜权重:20%
  • 玩乐项目榜权重:10%

你的各项表现越均衡,综合总分通常越高。

点赞和评论会影响我的排名吗?

会的。每个单榜的总分由两部分组成:成就分 (占 70%)影响力分 (占 30%)

你发布的记录获得的真实点赞、评论和收藏越多,你的影响力分就会越高,从而提升你的总排名。

记录与内容

如何修改已经发布的记录?

进入你的个人主页,点击对应的记录进入详情页,点击右上角的「编辑」按钮,即可修改时间、地点、描述以及增删图片/视频。

支持上传哪些类型的媒体文件?

目前支持上传高清图片、视频以及 iOS 的实况照片 (Live Photo)。在详情页长按实况照片即可播放动态效果。

找不到我想打卡的目的地或项目怎么办?

如果官方标准库中没有你想打卡的项目,你可以通过 App 内的「帮助与反馈」提交“申请收录项目”。我们的运营团队核实后会将其加入标准库,届时你就可以正常打卡并获得分数了。

社区与互动

如何举报违规内容或恶意用户?

在任何记录的详情页,点击右上角的「更多」按钮(三个点),选择「举报」,并选择相应的举报原因(如垃圾广告、辱骂攻击等)。我们的管理员会在 24 小时内进行核实处理。

我可以隐藏我的足迹或分数吗?

地球玩家主打公开的成就展示与排行。目前暂不支持将账号设为私密或隐藏分数。如果你有特定的隐私需求,建议仅录入你愿意公开分享的旅行经历。

需要更多帮助?

最快捷的反馈方式是通过 App 内的「帮助与反馈」功能,这能帮助我们自动带上必要的设备信息以便排查问题。如果你无法打开 App,也可以通过以下方式联系我们:

App 内反馈路径 我的 → 帮助与反馈
官方支持邮箱 alanwu574@126.com